Preguntas Frecuentes

¿Tienen tienda Mayorista?

- Actualmente no contamos con stock para venta por mayor.

 -¿ Hasta que talle trabajan ?

- Trabajamos en la parte inferior hasta talle 60 y en la parte superior hasta talle 12. por favor chequea bien las medidas que colocamos en la descripcion de cada producto  antes de realizar la compra.

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

¿Cuál es el costo de envío? 

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el momento previo a la compra. Podes cotizar el mismo agregando tu código postal. El precio depende del correo y no lo ponemos nosotros.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con: oca y andreani 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país. No depende de VICO IND ni los días, ni los horarios de entrega del servicio de correo. 

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 5 y 10 días hábiles luego de acreditado el pago. Tenes que tener en cuenta que este tiempo es aproximado, no contempla nuestro tiempo de armado y no depende de VICO IND.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 15- 20 días luego de realizada la compra.

¿Qué pasa si el correo se demora en realizar mi entrega?

A partir de que VICO IND despacha tu producto, y recibis por e-mail el código de seguimiento del mismo, todo reclamo de demora debe realizarse directamente en la empresa de correo seleccionada . Cuando el producto sale de nuestro depósito, no contamos con más información que el número de seguimiento brindado. No es trabajo de VICO IND  realizar un seguimiento o reclamo del pedido. Se da por entendido que al momento de realizar la compra, esto queda aceptado por el cliente.

Envío y entrega del producto

VICO IND no se hace responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida o errónea.
Por cualquier error o cambio de dirección de envío habrá un nuevo gasto de envío que correrá a cargo del cliente.

¿Puedo modificar algún dato mal cargado en mi orden de pedido?

Podes modificarlo siempre que nosotros no hayamos despachado el pedido. Para eso, comunicate a [email protected] indicando cuál es el dato que se debe modificar. Te recomendamos que esto lo hagas en el momento que veas que el dato es erróneo, dado que nuestros tiempos para despachar son cortos y una vez que tu paquete se encuentre en viaje, no hay forma de informar al correo de ningún tipo de modificación. 

¿Puede recibir cualquier persona mi paquete?

Eso depende de la política de cada uno de los correos. Para mayor seguridad, te recomendamos que dejes una copia de tu DNI por si OCA y ANDREANI lo exige al momento de entregar tu paquete.  

¿Qué pasa si llega el pedido y no hay nadie para recibirlo? 

Si elegiste el método de envío a domicilio y el agente del correo no te encuentra, te deja un aviso de visita. Podes conocer el estado de tu envío con tu número de guía ingresando en el link que te llegará por email y realizar el seguimiento de tu pedido desde la página del correo elegido. Los seguimientos no se realizan desde la web de VICO IND.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Desde VICO IND enviamos todos los productos en excelente estado, verificados y chequeados uno por uno para mantener nuestra calidad de servicio, por lo que si, excepcionalmente te llega una prenda con alguna falla, ponete en contacto con nosotros  con número de pedido y foto de lo que recibiste, y te enviaremos uno nuevo.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto? 

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, contactanos con tu número de orden y fotos de lo que recibiste, para poder realizar el cambio del mismo. 

¿Cada producto tiene una tabla de talles diferente?

Sí. En general, cada producto posee una tabla de talles específica, medida a mano, testeada en diferentes personas y por nosotros mismos. Podes tener un talle distinto, dependiendo del producto. Es importante leer la descripción de cada uno de los artículos y tomarse las medidas.

Desde VICO IND  te vamos a brindar toda la atención que necesites desde nuestros canales habilitados, para poder asesorarte, responderte las dudas o ayudarte con cualquier inconveniente que pueda surgir en la compra. Para eso te pedimos sobre todo respeto y amabilidad. Los tiempos de respuesta pueden tardar debido a la gran demanda que tenemos, pero siempre vamos a responderte de manera cordial. En caso de que el contacto no sea respetuoso, no va a haber ninguna respuesta desde nuestro lado. Es importante una buena comunicación y deseamos, con todo nuestro equipo, que tu experiencia de compra sea excelente y nos sigas eligiendo siempre.